Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – myterramor.de
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop myterramor.de (nachfolgend „Online-Shop“ oder „Anbieter“) tätigen.
(2) Vertragspartner des Kunden und Anbieter des Online-Shops ist:
Star Line Biz GmbH
Geschäftsführer: Alireza Tajdini
Adresse: Kantstraße 97, 10627 Berlin, Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 250857 B
E-Mail: info@myterramor.de
Telefon: +49 15563488330
Website: www.myterramor.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Die USt-IdNr. ist beantragt und wird nach Erhalt nachgetragen.
(3) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit einer Lieferadresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind ausgeschlossen. Frische- sowie (Fein-)Tiefkühlprodukte für Tiere sind vom Versand nach Deutschland ausgeschlossen.
§ 2 Vertragsschluss, Dropshipping-Verfahren und Produktdarstellung
(1) Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons [„Jetzt kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“] gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(3) Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Zusendung einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 3 bis 5 Tagen annehmen.
(4) Dropshipping-Hinweis: Um Ihnen eine breite Auswahl an hochwertigem Tierbedarf anzubieten, arbeiten wir im Wege des Streckengeschäfts (Dropshipping) mit einem spezialisierten Logistik- und Großhandelspartner in Europa zusammen. Die Verpackung, der Versand und die physische Abwicklung der Ware erfolgen direkt über die Logistikzentren unseres Partners. Der Vertragspartner für alle Gewährleistungs- und Serviceansprüche bleibt jedoch vollumfänglich die Star Line Biz GmbH.
(5) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(6) Geringfügige Farb- oder Strukturabweichungen zwischen den digitalen Produktbildern im Online-Shop (z. B. bei Hundehalsbändern oder Leinen) und der gelieferten Ware sind technisch bedingt (u. a. durch Display-Einstellungen des Kundengeräts) und stellen keinen Sachmangel dar, sofern die Ware für den vertraglich vorausgesetzten Zweck voll einsatzfähig ist.
(7) Preisfehler- und Inventar-Schutz: Die automatische Übermittlung von Produktdaten, Preisen und Lagerbeständen erfolgt über Schnittstellen unseres Logistikpartners. Im Falle von offensichtlichen Systemfehlern, Software-Störungen oder fehlerhaften Preisangaben im Online-Shop behält sich die Star Line Biz GmbH das Recht vor, den Vertrag wegen Irrtums anzufechten oder die Bestellung vor Ausstellung der Versandbestätigung zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet. Ein Anspruch auf Lieferung zu einem offensichtlich fehlerhaften Preis besteht nicht.
§ 3 Preise, Versandkosten und Lieferbedingungen
(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
(3) Die Lieferung erfolgt im Rahmen unseres Dropshipping-Modells direkt ab dem Zentrallager unseres Logistikpartners in Europa an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
(4) Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 3 bis 7 Werktage.
(5) Sollte das bestellte Produkt nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil wir von unserem Logistikpartner ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig beliefert wurden, informieren wir Sie unverzüglich. In einem solchen Fall steht es Ihnen frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.
(6) Kosten bei Fehlzustellung / Annahmeverzug: Wenn die Ware aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe durch den Kunden, wegen unbegründeter Annahmeverweigerung oder wegen Nichtabholung aus einer Packstation/Filiale innerhalb der Lagerfrist an uns bzw. an unseren Partner zurückgesendet wird, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Rücksende- und Bearbeitungsgebühren sowie ggf. erneuten Versandkosten, es sei denn, der Kunde hat den Umstand nicht zu vertreten. Die Star Line Biz GmbH behält sich das Recht vor, diese vom Logistikpartner berechneten Gebühren mit der Rückerstattung zu verrechnen.
(7) E-Mail-Verifikations-Klausel: Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellprozess eine korrekte und aktive E-Mail-Adresse sowie Lieferanschrift anzugeben. Sollte aufgrund einer fehlerhaften E-Mail-Adresse die Zustellung von Vertragsdokumenten oder Versandbenachrichtigungen (Track & Trace) scheitern, gehen hieraus resultierende Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Missverständnisse nicht zu Lasten des Anbieters.
§ 4 Zahlungsbedingungen
(1) Die Zahlung erfolgt wahlweise über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
(2) Bei Auswahl einer direkten Kartenzahlung (EC-Karte/Kreditkarte) wird der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss reserviert und bei Versand der Ware abgebucht.
(3) Befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzugs zu verzinsen. Der Verzugszinssatz beträgt für das Jahr fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
(4) Schutz vor vorzeitigen Streitfällen (Chargeback-Schutz): Der Käufer verpflichtet sich, vor Ablauf der in § 3 Abs. 4 vereinbarten maximalen Lieferzeit keine Streitbeilegungsverfahren, Käuferschutzfälle oder Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal, Klarna) wegen angeblich nicht gelieferter Ware einzuleiten, es sei denn, der Anbieter hat die Lieferung schriftlich endgültig verweigert.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Star Line Biz GmbH.
§ 6 Widerrufsrecht und Retourenabwicklung
(1) Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.
(2) Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde nicht an eine bestimmte Form gebunden. Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail an info@myterramor.de erklärt werden.
(3) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für eine reibungslose Zuordnung muss der Rücksendung das von uns bereitgestellte Rücksendeformular ausgefüllt beigelegt werden. Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:
Star Line Biz GmbH – Retourenabteilung
Kantstraße 97
10627 Berlin
Deutschland
(4) Prüfung der Ware und Wertersatz: Der Verbraucher hat das Recht, die gelieferte Ware in einem angemessenen und für die Prüfung der Beschaffenheit notwendigen Umfang zu untersuchen (vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft).
(5) Wertersatz bei Wertverlust: Ein Wertverlust, der darauf zurückzuführen ist, dass mit der Ware in einer Weise umgegangen wurde, die für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (z. B. Flecken, Tierhaare, Gerüche, Beschädigungen oder starke Gebrauchsspuren außerhalb einer normalen Anprobe), ist vom Kunden als Wertersatz zu tragen. Die Star Line Biz GmbH behält sich das Recht vor, diesen Wertersatz einzubehalten und von der Erstattung abzuziehen.
§ 7 Gewährleistung (Mängelhaftung) und Transportschäden
(1) Für alle in unserem Shop angebotenen Waren bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen (z. B. Produktionsfehler am Hundezubehör), wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@myterramor.de. Die Star Line Biz GmbH wird den Mangel in Absprache mit dem Lieferanten im Wege der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Nachbesserung) beheben.
(3) Haftungsfreistellungs-Schutz bei Markenprodukten: Die Star Line Biz GmbH vertreibt über den Online-Shop Originalware, die direkt vom autorisierten Großhändler bezogen wird. Für herstellerbedingte, geringfügige Änderungen im Produktdesign, der Verpackung oder der Materialzusammensetzung durch die jeweiligen Markenhersteller, die die Funktionalität der Ware nicht beeinträchtigen, wird keine Haftung übernommen.
(4) Ausschluss von Missbrauch bei Tierbedarf: Die Gewährleistung erstrechnet sich nicht auf Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde Pflege, normale Abnutzung oder durch das Verhalten von Tieren (z. B. Verbiss- und Kauschäden an Leinen, Betten oder Spielzeugen) entstanden sind.
(5) Transportschäden: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden (z. B. beschädigtes Paket) angeliefert, wird der Käufer höflich gebeten, solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt über info@myterramor.de zu uns aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder unserem Logistikpartner geltend machen zu können.
(6) Herstellergarantien: Über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantien werden von der Star Line Biz GmbH nicht gewährt. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Herstellergarantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils direkt beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
§ 8 Haftungsregelungen
(1) Die Star Line Biz GmbH haftet für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Hat der Verbraucher zum Zeitpunkt seines Vertragsschlusses seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land innerhalb der Europäischen Union, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von dieser Rechtswahl unberührt.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.
§ 10 Information zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.